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客户服务

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售后服务Service

山东远洋塑业有限公司秉承“用户永远为上帝”的服务宗旨,奉行“快速响应,优质服务,传输技术,交货及时”的服务理念。我们以高效率和良好的商业道德对待每个人。海洋客户。为了更好地服务客户,做好售前,售中,售后服务,公司设立了专门的工程技术服务部门,负责客户的工程技术服务,售前客户服务工作和售后客户服务工作。在我们的保证中,我们将尽最大努力确保用户渴望思考他们想要的东西,并为客户提供优质的产品和星级服务。具体措施如下:

(1)售前产品

指派专业工程师参与项目设计或在施工现场为客户提出合理的施工安装计划,为设计部门或客户提供相关技术信息,并为相关产品提供设计参考资料。

(2)产品销售

在使用我们的产品的过程中,如果存在技术问题或非人为质量问题,客户可以先拨打我们的24小时服务热线(电话:0543-2292099或0543-2292090),与工程技术讨论产品问题。咨询服务部门的工程师。我们将在最短的时间内为客户的问题提供满意的答案或提供合理的解决方案。如果手机无法有效接听,我们保证24小时到现场解决您的问题。

(3)售后产品

(1)产品售后服务周期承诺和故障响应

我们公司产品的保修期为1年。在产品质量保证期内,我们负责免费更换,维修,免费技术指导,免费备件以及因生产或运输过程造成的任何缺陷的补偿。失利。产品质量保证期过后,我们承诺向业主提供不高于中标价的备件,并免费负责备件的安装,更换和运行测试,并免费提供技术支持。 ,无论任何运输保险费。如有特殊工程问题,我们可派专业人员协助调查分析,配合您进行施工,根据工程图纸和具体工程条件采取相应措施,协助具体施工服务计划,并使项目顺利完成。用于交付给业主的产品在保修期内应承担质量保证责任。

(2)故障响应

1.建立紧急维修组织。公司培养并建立了一支技术水平高,技术精湛的团队,作为现场服务机构的后备团队。它已经开通了24小时服务联系电话:0543-2292090,并收到了业主或现场服务。人员的电话号码,我们保证赶到现场24小时内进行现场维修工作。

2.由于我公司在项目所在地设立了售后服务机构,我们承诺在收到业主的通知后24小时内将维修工具和备件带到故障现场,负责维修和恢复。管道,并协助业主做出善后事宜。努力减少影响和失败的损失。

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公司承诺:一旦我司中标,将会派一批优秀的技术员、工程师现场指导和培训贵方的管道安装人员。

公司24小时服务热线:0543-2292099   0543-2292090